Oracle CrowdTwist 是一家忠誠度和參與度供應商，專注於為消費者提供全通路忠誠度規劃體驗。他們的目標是讓忠誠會員透過品牌的忠誠度計劃體驗無縫的線下到線上體驗，從店內購買到幾週後登入線上帳戶完成最後一刻的假期購物。 Oracle CrowdTwist 利用擷取的客戶資料和活動中的見解，透過所有管道和聯絡點為每個人提供量身定制的體驗。
Vibes 整合支援跨數位管道交付 CrowdTwist 支援的行動錢包會員卡，以及使用上述 CrowdTwist 資料即時更新已儲存的行動會員卡。這些即時更新可以包括某人在本地商店購物時更新其積分餘額，或當他們在線上更改任何資訊時更新其行動會員卡上的帳戶資訊。
我們與 Oracle CrowdTwist 解決方案整合的具體細節是什麼？
品牌可以使用 Vibes 提供的名為 SmartLink 的自訂安全 URL，透過任何和所 開曼群島 電話號碼 有數位管道提供行動錢包忠誠卡，例如透過簡訊發送或在偏好中心或忠誠度中心內提供它們。在該 SmartLink 中，Vibes 附加了關鍵的身份訊息，例如公司以及在我們的平台中建立會員卡時與之關聯的特定活動 ID。 Vibes 也將 Oracle CrowdTwist 特定 ID 加密到 SmartLink，該 ID 用作我們兩個系統之間的共享唯一識別碼。
當忠誠會員點擊包含其行動錢包會員卡的 URL 時，Vibes 整合會解密唯一標識符，JWT 對 URL 參數進行編碼和簽名，然後重定向到安全的 SmartLink。一旦重定向，忠誠會員就會被提示將他們的數位忠誠卡保存到他們的手機上。
儲存會員卡後，API 回呼將發送到 Vibes 集成，然後呼叫 CrowdTwist API。這些呼叫可以即時更新會員卡的會員數據，例如忠誠度積分、姓名、忠誠度等級、電話號碼等。
這種整合對消費者的實際體驗意味著什麼？
此整合使忠誠會員可以直接在其數位忠誠卡上輕鬆查看其當前的所有會員信息，例如 加拿大電話號碼 積分和可用獎勵。此整合還使會員能夠接收有關其會員狀態的即時更新。例如，當會員在收銀台進行店內購買時，他們將能夠立即看到他們從該購買中獲得的積分。另一個例子，一旦完成一筆交易，為忠誠會員贏得了新的會員級別，他們努力達到的精英忠誠狀態將自豪地顯示在他們的忠誠卡上。
換句話說，會員始終可以在手機上輕鬆訪問最新的帳戶詳細信息，而無需透過電子郵件、線上帳戶或行動應用程式重複登入和繁瑣的搜尋。
像 LEGO 這樣的客戶從 Oracle CrowdTwist 與 Vibes 整合中獲得的主要業務優勢是什麼？
企業的一大優勢是整合的可擴展性。此整合的架構旨在能夠應對業務成長，即全球範圍內更多的忠誠度計劃成員，而無需重新建立整合的各個方面以及最大限度地減少瓶頸以滿足更多需求。
另一個很大的好處是它的效率：它是系統之間完全自動化的集成，這意味著它們可以繼續相互通信並相應地進行更新，而無需品牌忠誠度或 IT 團隊進行任何額外的忙碌工作。
回到可擴展性的商業利益，我認為樂高使用 Vibes – CrowdTwist 整合最獨特的事情之一就是以多種語言分發忠誠度通行證。根據會員在 LEGO.com 個人資料中設定的語言首選項，當會員點擊 URL 接收會員卡時，整合能夠確定會員通行證上使用的正確語言。支援超過 15 種語言，並且正在支援更多語言，世界各地的樂高粉絲可以用最適合他們的語言享受忠誠體驗。
企業如何設定和實施 OracleCrowdTwist 與 Vibes 的整合？
實施非常簡單，並且隨著越來越多的客戶使用該整合而簡化。公司只需提供我們以下業務需求：
他們期望從整合中獲得特定的業務需求。例如，如果他們需要多種語言，我們需要像樂高積木一樣考慮和規劃。
他們將透過整合共享哪些忠誠度會員資料。
其餘的設定和配置完全由 Vibes 管理！一旦我們滿足了品牌的所有要求，我們就可以在短短一周內啟動並運行他們的忠誠卡計劃。
如果企業擁有 Oracle CrowdTwist 以外的其他忠誠度解決方案，他們能否輕鬆與 Vibes 整合以實現類似的結果？您能否提供其工作原理的高級概述？
是的，Vibes 仍然可以與其他忠誠度解決方案完美配合，並且可以提供類似的業務成果！儘管其他解決方案可能要求品牌和附屬合作夥伴更加親力親為，但他們可以依靠我們強大的 API、API 回調和基於文件的導入套件，為忠誠度計劃會員提供無縫、滿意的體驗。
例如，另一個忠誠度解決方案可以使用 Vibes Wallet API 來即時更新會員的忠誠度卡。與我們在 Oracle CrowdTwist 整合中看到的類似，可以在任何銷售點系統上進行 API 調用，以更新錢包通行證上的忠誠積分餘額，或在達到新的忠誠度等級時更新通行證顏色或圖像。 Vibes 行動錢包產品的可能性確實是無限的。
